Возвращенный продукт

Если вы не удовлетворены своей покупкой, у вас есть 14 дней (если вы находитесь в Италии, 21 день, если вы находитесь за границей) с момента доставки товара, чтобы вернуть товар, то есть сделать запрос на возврат в Службу поддержки клиентов, получить одобрения, отправьте продукт и доставьте его в Italo Ferretti.

Мы рекомендуем вам действовать заблаговременно, чтобы уложиться в установленное время.

Возврат будет принят при следующих условиях:

• изделия нельзя было использовать, носить, стирать
• идентификационная этикетка должна быть прикреплена как неотъемлемая часть товара.
• товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке.
• изделия не должны быть повреждены

Чтобы вернуть заказ, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте [email protected]. Вам помогут с процедурой возврата, чтобы получить подробную этикетку возврата, которую вам нужно будет распечатать и нанести на посылку.

ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ

После того, как мы получим и рассмотрим ваш возвращенный товар, мы вернем вам деньги за возвращенные товары. Фиксированная ставка в размере 50,00 евро (60,00 долларов США) будет взиматься за сбор / доставку и таможенное оформление возвращенного продукта.

ВАЖНО: для товаров категории «Одежда» любой товар, приобретенный с добавлением «персонализации» (изготовление на заказ, надпись/инициалы, Swarovski и т. д.), будет возмещен в размере 50 % от уплаченной цены, когда товар возвращен.

Для заказов, оплаченных кредитной картой, возвращенная сумма будет доступна в течение 10 дней и будет по-прежнему видна в последующей выписке по карте. Сроки могут незначительно отличаться в зависимости от используемой банковской системы.

Для заказов, оплаченных Paypal, сумма будет возвращена примерно в течение 7 дней на исходный предоставленный счет.

Для заказов, оплаченных банковским переводом, сумма будет возвращена примерно в течение 7 дней на имя и номер счета, указанные в Службе поддержки клиентов при запросе этикетки для возврата.

Для заказов, оплаченных Klarna, сумма будет возвращена примерно через 7 дней на исходную кредитную карту, используемую через услугу «купи сейчас – заплати позже».